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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les commandes passées sur les sites www.aldo-feliciano.fr sont soumises aux présentes conditions générales de vente. Lorsque vous passez commande sur ce site, vous donnez votre accord concernant les CGV en vigueur au moment de votre commande, en cochant la case prévue à la validation de la commande.
Les produits :
Les photographies et textes décrivant les produits peuvent subir, dans de rares cas, des modifications sans préavis lorsque qu’il en a été jugé nécessaire.
Les commandes matérielles (CD en pochette sous blister) :
Vous devez vérifier l’exactitude des renseignements vous concernant, notamment votre adresse de livraison. Nous ne pourrions être tenus pour responsables de retards de livraison dûs à une erreur de frappe de votre part. Le stock est tenu au plus juste lors de votre commande, toutefois, s’il arrivait qu’un produit manque, notamment en cas de paiement par chèque, nous vous contacterions pour modifier votre commande selon votre préférence, soit en attendant la réception du produit à notre entrepôt, soit en changeant le produit manquant, soit en vous faisant un avoir valable pour votre prochaine commande.
Les commandes virtuelles en téléchargement immédiat (fichier .zip de l’album au format audio MP3) :
Une fois votre paiement effectué, vous recevrez directement sur votre messagerie un lien de téléchargement. L’archive du CD virtuel ainsi déposée sur votre disque dur, décompressez le fichier. Vous obtiendrez alors tous les titres de l’album au format MP3. Vous pouvez également vous rendre directement dans « mon compte » pour télécharger votre album virtuel pendant un délai de 48 heures après votre paiement.
Les modes de paiement :
Vous pouvez régler votre commande par PayPal. Vous garantissez avoir les autorisations adéquates pour l’utilisation de ce mode de paiement. Les transactions par PayPal se font en mode sécurisé. Nous aurions le droit de refuser d’honorer une commande dont le montant n’aurait pas été soldé intégralement : produits et frais de port. Le paiement est exigible en une seule fois, sauf opération spéciale.
Le suivi de commande :
Vos données personnelles, vos commandes passées ainsi que leur avancement peuvent être consultés depuis le service client interne au site. Ces données sont conservées sur le site et archivées de manière sécurisée, afin de prévenir d’éventuel risque de transfert de données personnelles.
Modes de livraison :
Le client recevra ses produits « physiques » (albums CD) par le biais de la livraison « Colissimo ». En cas de retard, nous vous invitons à contacter le bureau concerné. Si la Poste ouvre une enquête, son délai maximum est 21 jours ouvrés.
La réception des colis :
Vous devez vérifier le bon état apparent du colis livré par le transporteur. Si l’emballage est endommagé vous devez demander un relevé d’anomalies. S’il est ouvert, demandez un constat de spoliation. Dans ces deux cas vous avez toujours possibilité de refuser le colis en demandant qu’il nous soit retourné avec le constat.
Les droits de rétractation :
Les produits soumis aux règles de la propriété intellectuelle, tels que les enregistrements audio et vidéo ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation s’ils ont été descellés, conformément à l’article L.121-20-2 du Code de la consommation. Vous pouvez cependant, en tant que particulier, sous un délai légal de 14 jours, exercer votre droit de rétractation si le produit est toujours scellé d’origine. Pour cela, veuillez nous contacter directement avant la fin du délai légal. Dans un tel cas, nous nous efforcerons de vous rembourser sous 30 jours suivant la réception du retour, ou nous procéderons à un échange selon votre préférence. Dans le cas d’une rupture de stock, il vous est possible de demander le remboursement sous 30 jours. Attention : aucun délai légal n’est prévu dans le cas d’un téléchargement de CD virtuel !
Les taxes :
Les commandes de clients particuliers sont facturées en TTC.
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